أوبر تُسرح 10% من موظفي خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
أعلنت شركة أوبر في 23 يوليو 2026 تسريح 10% من وظائف قسم «Community Operations» العالمي، أي ما يقارب 1000 موظف، عازية القرار إلى التوسع في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي وإعادة هيكلة العمليات.
يؤكد هذا التوجه المتزايد داخل كبريات الشركات التقنية، أن الذكاء الاصطناعي بات عاملاً حاسماً في إعادة تشكيل القوى العاملة العالمية، مما يستدعي التكيف مع هذه التحولات المتسارعة.
طالت عمليات التسريح قسم خدمة العملاء المسؤول عن دعم الركاب والسائقين في أكثر من 70 دولة، والذي يخدم 202 مليون مستخدم نشط شهرياً. ووفقاً لـ«بلومبرغ»، صرح متحدث باسم أوبر أن الهدف هو تبسيط العمليات وتعزيز التعاون المباشر، مع تسريع دمج الذكاء الاصطناعي. وطلبت الشركة من الموظفين عن بُعد الانتقال إلى المكاتب الرئيسية، في سياق سياسة العودة التدريجية للمقرات، مما يعكس تحولاً استراتيجياً نحو الأتمتة.
